Prelucrarea datelor personale în sistemul Feedback.Trusted.ro – despre GDPR și nu numai

(Timp estimat pentru citirea acestui articol: 3 min)

Celebrul GDPR va fi aplicat în curând. Și noi, la TRUSTED.ro, ne-am pregătit pentru a întâmpina noul act legal cu documente, informări și contracte actualizate.

De fapt, am creat sistemul Feedback.TRUSTED.ro ca un instrument care îndeplinește principiul de minimizare a colectării datelor, dar și principiul “privacy by design”, încă de la lansarea lui în 2016, înainte ca GDPR să fie gândit și adoptat în Uniunea Europeană.

Pentru a face să funcționeze Opinii de Încredere, colectăm de la clienții fiecărui magazin online următoarele informații:

  • ID-ul comenzii;
  • prenumele;
  • adresa de e-mail;
  • județul.

Doar prenumele nu este o dată cu caracter personal, dar, în corelație cu alte informații, poate fi considerată ca atare. Nicio opinie publicată la Feedback.TRUSTED.ro nu este legată de numele întreg al clientului, de email-ul acestuia (care este șters după primirea opiniei), de IP-ul calculatorului sau dispozitivului mobil de la care a completat opinia (nu colectăm aceste date) sau de ID-ul comenzii (care este de asemenea șters).

Durata prelucrării datelor cu caracter personal depinde de reacția clienților magazinelor online cu privire la opinia acestora, dar nu poate depăși maximum 67 de zile, de la plasarea comenzii în magazinul online de către client:

  • în cazul în care clienții nu răspund la e-mail-ul de cerere a opiniei, toate datele se șterg sau se anonimizează în 7 zile de la trimiterea email-ului;
  • în cazul în care clienții nu răspund, perioada de prelucrare diferă dacă nota acordată magazinului este mai mică sau egală cu 5 sau mai mare decât 5.

Citiți despre aceste situații în secțiunea dedicată de Întrebări frecvente.

Pentru a fi clari si conciși, avem un contract încheiat între TRUSTED.ro (ca Împuternicit) și fiecare magazin atestat (ca Operator) care a instalat și folosește pe site sistemul Opinii de Încredere (Feedback.TRUSTED.ro). În cadrul contractului, am definit termenii, am evidențiat drepturile și obligațiile fiecărei părți și am detaliat perioadele de prelucrare a datelor personale.

Și da, chiar ștergem datele personale după folosire! Din momentul ștergerii sau anonimizării datelor, ele nu mai pot fi recuperate. Evident, nu oferim altor terți informațiile colectate; singura excepție este la solicitarea unei autorități, instituții publice sau instanțe judecătorești, ori a unui alt terț autorizat potrivit legislației, în virtutea unei obligații legale sau a unei alte condiții prevăzute de legislație. Până acum nu s-a întâmplat niciodată.

Noul contract este disponibil în contul de client al magazinelor participante la sistemul Opinii de Încredere (click pe numele magazinului – dreapta sus – Setări). 

Ai un magazin online și vrei să beneficiezi de Feedback.Trusted.ro, un sistem independent de review-uri? Atunci înscrie-te pentru a primi Marca de Încredere și-ți oferim la pachet, fără costuri suplimentare, sistemul Opinii de Încredere!


 

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.