Tag Archives: returnare
43% dintre clienți au returnat cel puțin un produs într-o perioadă de 1 an (raport)

Procedura de returnare joacă un rol foarte important în comerțul omni-channel. În Europa, 70% dintre cumpărători spun că ușurința de a returna produse este crucială în alegerea unui magazin online, potrivit raportului “JDA & Centiro Customer Pulse 2017” realizat de JDA Software Group și Centiro. Cercetarea a fost realizată online, pe 8.238 de consumatori din Franța, Germania, Marea Britanie și Suedia.
5 lucruri pe care trebuie să le știi atunci când cumperi online bilete la spectacole
Decalogul consumatorului online pentru dreptul de a returna produsele

Despre drepturile consumatorilor și responsabilitățile magazinelor online circulă o mulțime de zvonuri în România. Legile sunt însă clare și majoritatea sunt reglementări europene care sunt implementate și în țara noastră. Pentru a clarifica o parte din ceea ce există în materie juridică în comerțul online, iată decalogul celor care cumpără de pe Internet.
Lege nouă: cumpărătorii online nu sunt obligați să returneze produsul în ambalajul original
5 lucruri despre returnarea produselor cumpărate online de către persoanele FIZICE
10 lucruri de știut despre retur
Bogdan Manolea, co-fondator TRUSTED.ro, explică într-un articol concis la Ecompedia ce responsabilități au cumpărătorul și vânzătorul în e-commerce și răspunde astfel la cele mai frecvente întrebări despre retur.