Tag Archives: recenzii de la clienți

Magazinele online, la examenul clienților: nota medie este de 9,42. Livrarea rămâne cu un pas în urmă

Astfel, majoritatea clienților care au dat note în cadrul sistemului “Opinii de Încredere” apreciază magazinele online românești de unde au făcut o achiziție (nota medie 9,42), sunt mulțumiți de calitatea livrării (nota medie 9,02) și, în proporție covârșitoare, ar recomanda și altora magazinele online de la care au cumpărat (97%).

Demontăm 6 mituri despre recenziile negative de la clienți

Vrem să te convingem din nou că opiniile negative primite de la clienți nu înseamnă distrugerea magazinului tău online, ci te pot ajuta să-ți crești afacerea. Plecăm de la cele 6 prejudecăți identificate de PracticalEcommerce.

STUDIU Clienții europeni și americani ar oferi de bunăvoie datele personale pentru a primi reduceri la magazine online

Majoritatea clienților online vor să fie siguri că informația de pe site este exactă și completă, de aceea specificațiile produsului sunt pentru ei cele mai importante informații. Pe locul al doilea ca importanță se află recenziile clienților și imaginile cu produsele în timp ce sunt folosite.

Ce poți face când primești review-uri negative false pe Google sau Facebook

Dacă primim opinii nefavorabile, este bine să anunțăm acest lucru pe site-ul/blog-ul magazinului online, pe pagina de Facebook și/sau pe Twitter, pentru că este foarte posibil ca mulți oameni să ne sară în ajutor cu opinii pozitive, dacă au cumpărat de la noi sau au folosit serviciile noastre.

Ai review-uri negative de la clienți? Nu fi supărat, de fapt va fi bine!

Despre opiniile clienților, voiam să-ți spunem un lucru important: ele pot fi bune, dar și rele. Sigur că ne bucurăm cu toții când primim opinii pozitive și evident că ne supărăm când avem feedback negativ. În privința veștilor bune, ne descurcăm bine cu toții. Dar ce facem când cineva ne critică?