Articole cu: raport

De ce încrederea clienților este importantă pentru magazinul tău online (raport)

Firmele de e-commerce petrec mult timp și cheltuie bani în asigurarea magazinelor lor față de viruși, hackeri și orice tip de malware imaginabil. Chiar mai mult timp și bani sunt investiți (sau ar trebui investiți) pentru a asigura confidențialitatea datelor personale ale clienților. Raportul realizat de Safe.Shop demonstrează că verificarea de către terți reprezintă cea mai bună modalitate de a crește încrederea.

Cum a fost anul 2017 pentru TRUSTED.ro

TRUSTED.ro este programul care, de aproape 7 ani, oferă Marca de Încredere magazinelor online din România. Magazinele atestate de noi trebuie să îndeplinească un set de criterii bazate pe legislația românească și europeană în vigoare și pe bunele practici din comerțul electronic din lume. Iată câteva fapte și cifre din 2017.

GPeC aduce raportul pieței de e-commerce 2017 > Românii au cumpărat online de 2,8 miliarde de euro

Potrivit cifrelor și estimărilor principalilor jucători din comerțul electronic românesc împreună cu GPeC, valoarea cumpărăturilor online a ajuns la 2,8 miliarde de euro în 2017, cu peste 40% mai mult decât în 2016, când s-au înregistrat 1,8 – 2 miliarde de euro. Acest lucru ar însemna că românii au cheltuit, în medie, 7,67 milioane de euro în fiecare zi din an pentru cumpărături prin internet.

43% dintre clienți au returnat cel puțin un produs într-o perioadă de 1 an (raport)

Procedura de returnare joacă un rol foarte important în comerțul omni-channel. În Europa, 70% dintre cumpărători spun că ușurința de a returna produse este crucială în alegerea unui magazin online, potrivit raportului “JDA & Centiro Customer Pulse 2017” realizat de JDA Software Group și Centiro. Cercetarea a fost realizată online, pe 8.238 de consumatori  din Franța, Germania, Marea Britanie și Suedia.

OUG 34/2014 a fost aprobată de Camera Deputaților (ACTUALIZARE)

Pe 30 septembrie 2014, principala legislație in domeniul protecției consumatorilor pentru vânzările la distanța – OUG 34/2014 primea votul de încredere de la Senat și mergea către Camera Deputaților, camera decizională. După mai bine de 8 luni, proiectul e la un pas de a fi adoptat.