Tag Archives: Feedback

Cum a influențat starea de urgență feedback-ul consumatorilor?

Clienții magazinelor online au fost mult mai dornici să ofere feedback la comenzi, astfel opiniile primite aproape s-au triplat pentru perioada analizată, martie-aprilie 2019 versus martie-aprilie 2020. Rata de răspuns a opiniilor primite s-a dublat și a ajuns la 14,2 % în aprilie 2020 față de datele înregistrate anul trecut…. Read more »

Cum poți câștiga în 2020 Premiul Vocea Clienților powered by TRUSTED.ro

Premiul „Vocea clienților” este acordat anual în cadrul GPeC SUMMIT celui mai apreciat magazin înscris în sistemul Opinii de Încredere (Feedback.TRUSTED.ro) și care participă la GPeC. Notele și aprecierile luate în calcul sunt exclusiv cele de la clienții magazinului respectiv, care sunt colectate în mod independent de către TRUSTED.ro. Pentru ca… Read more »

100.000 de opinii ale cumpărătorilor online: românii vor comunicare constantă cu magazinul, ambalaj personalizat și recompense

Constatăm că majoritatea clienților doresc să fie informați constant despre starea comenzii lor și vor o estimare cât mai exactă a datei și orei de livrare. Această dorință se menține inclusiv în cazul în care comanda întârzie sau componența ei se schimbă din cauza modificării stocurilor.

Certificatul de Excelență 2018: TRUSTED.RO a recompensat magazinele online cele mai apreciate de cumpărători

Ca și anul trecut, și în 2019 am recompensat magazinele care au obținut media minimă 9 (din 10), de la minimum 20 de clienți, în sistemul Feedback.Trusted.ro.

Prelucrarea datelor personale în sistemul Feedback.Trusted.ro – despre GDPR și nu numai

Am creat sistemul Feedback.TRUSTED.ro ca un instrument care îndeplinește principiul de minimizare a colectării datelor, dar și principiul “privacy by design”, încă de la lansarea lui în 2016, înainte ca GDPR să fie gândit și adoptat în Uniunea Europeană. Pentru a face să funcționeze Opinii de Încredere, colectăm de la clienții fiecărui magazin online următoarele informații: ID-ul comenzii; prenumele; adresa de e-mail; județul.

Clienții români cumpără mai mult de pe site-urile care afișează “sigilii de încredere”. TRUSTED.ro a recompensat magazinele online cele mai apreciate de cumpărători

60% dintre magazinele online românești care dețin Marca de Încredere TRUSTED.ro au obținut, în 2017, o medie de peste 9 (din maximum 10). Ca semn al aprecierii eforturilor acestor magazine, TRUSTED.ro le-a oferit Certificatul de Excelență Feedback.Trusted.ro 2017. Placheta a fost acordată numai magazinelor care, anul trecut, au avut media de minimum 9, formată din notele de la minimum 20 de clienți reali și verificați.