Yearly Archives: 2020

Cum crești vânzările ? Cu EMOȚIE sau RAȚIUNE ?

Școala de Vară GPeC 2020 a fost o sursă de inspirație pentru mulți antreprenori ce activează în e-commerce sau își doresc să înceapă un business în acest domeniu atât de dinamic și interactiv. Nouă ne-a atras atenția cursul susținut de Valentin Radu de la Omniconvert, care ne-a adresat o întrebare… Read more »

Feedback-urile false vor putea fi sancționate cu până la 4% din cifra de afaceri

După cum vă spuneam și în mai 2020,  într-o analiză a datelor din Sistemul Opinii de Încredere, feedback-ul consumatorului s-a triplat față de aceeași perioadă din 2019. Acest lucru nu poate decât să ne bucure din mai multe motive: Credem cu tărie într-un instrument de feedback independent ce poate duce… Read more »

Cum a influențat starea de urgență feedback-ul consumatorilor?

Clienții magazinelor online au fost mult mai dornici să ofere feedback la comenzi, astfel opiniile primite aproape s-au triplat pentru perioada analizată, martie-aprilie 2019 versus martie-aprilie 2020. Rata de răspuns a opiniilor primite s-a dublat și a ajuns la 14,2 % în aprilie 2020 față de datele înregistrate anul trecut…. Read more »

Cum poți câștiga în 2020 Premiul Vocea Clienților powered by TRUSTED.ro

Premiul „Vocea clienților” este acordat anual în cadrul GPeC SUMMIT celui mai apreciat magazin înscris în sistemul Opinii de Încredere (Feedback.TRUSTED.ro) și care participă la GPeC. Notele și aprecierile luate în calcul sunt exclusiv cele de la clienții magazinului respectiv, care sunt colectate în mod independent de către TRUSTED.ro. Pentru ca… Read more »

Cât de sigure sunt comenzile voastre online în era COVID-19?

Scurtele noastre incursiuni la magazine sau comenzile online sunt cam unicele modalități de aprovizionare în aceste zile. Cu toții putem fi îngrijorați cât rezistă virușii pe diferite suprafețe așa că am făcut un rezumat a studiilor găsite pe acest subiect în ultima vreme și am confirmat informațiile cu specialiști în domeniu de la Observatorul Român de Sănătate.

Sfaturi în perioada de criză pentru cumpărătorul online

Dacă pentru magazinele online cuvântul de ordine poate fi incertitudinea, pentru consumatorul online cel mai probabil se aplică prudența și atenția. Am discutat zilele acestea cu magazine online și l-am ascultat pe Iulian Stanciu, CEO eMag în webinarul de la GPeC de pe 24 martie pentru a înțelege problemele și… Read more »

Bune practici – Câteva lucruri pe care le pot face magazinele online în actuala criză

Trăim vremuri pline de incertitudine și cu siguranță următoarele săptămâni sau luni vor fi provocatoare. Un studiu despre impactul Covid-19 asupra industriei de e-cmmerce realizat de 2performant ne dă cumva speranțe: 41,6% din magazinele online respondente au declarat că sunt precauți, nu îngijorați.  Ca și idei generale, în această stare… Read more »

Obligații birocratice inutile – oare poate COVID-19 grăbi digitalizarea din România?

Cu câteva zile înainte să se închidă mai totul mă pregăteam să scriu un articol pentru magazinele membre în Trusted.ro să se pregătească de o altă măsură birocratică excesivă – declararea beneficiarului real al unei firme la ONRC. Problemele Problema declarației beneficiarului real și legea actuală Conform legii actuale 129/2019,… Read more »

Stare de urgență. Si acum, ce facem? 5 resurse utile.

România va intra săptămâna aceasta în stare de urgență, deci cuvântul de ordine din săptămânile acestea o să fie “incertitudine”. În aceste condiții, mai mult decât oricând, este bine să ne amintim că marele secret al Internetului este că ne permite să ne ajutăm unii pe alții mult mai rapid. Nu uitați că o să trecem cu siguranță și peste asta, dar până atunci sperăm că resursele de mai jos să vă ajute sau să vă permită să îi ajutați pe alții

Cum se pot înșela consumatorii prin design

Un site optimizat din punct de vedere al User Experience-ului (UX) este esențial pentru procesul de on-boarding și check-out. Dar ce ne facem când unele practici UX sunt la limita eticului? Aceste practici neortodoxe ale UX-ului se numesc „dark patterns”.